ご注文前に
輸入代行について
  • ※下記を必ずお読み頂き、ご了承頂いたうえでご利用頂きますよう、お願い申し上げます。※
  • ○当サイトは個人輸入の代行をさせて頂いております。
  • ○お客様からのご依頼(ご注文・ご購入)の元、海外の販売業者へ輸入のお手伝いをしておりますサイトとなります。
  • ○コンタクトレンズの個人輸入に関して、関税は無料ですがごくまれに消費者が課税される場合がございます。
  • ○その場合はお客様のご負担となります。
  • ○上記にも記載しておりますが、当サイトはお客様の個人輸入をお手伝いさせて頂く事が目的となります。
  • ○コンタクトレンズの使用判断・装着・管理に関する責任は当サイトをご利用になられたお客様自身のご判断にてお願い申し上げます。
  • ○税関で確認が必要とされた場合、お客様のご自宅へ文書またはお電話にて確認が行われる可能性があります。
輸入代行に関するご注意点
  • ○安全性の保証について 弊社では、確かな品質の製品を製造できるメーカーを、国際基準の観点や安全認証の取得などをもとに厳選し、そこから直接仕入れ、お送りするよう手配しております。
  • ○但し、原則として個人輸入の場合はお客様の自己責任においてご使用お取り扱い頂きますので安全性に関する保証はありません。
  • ○日本国内で正規に流通している医薬品、化粧品や医療機器などは、薬事法に基づいて品質、有効性及び安全性の確認がなされていますが、個人輸入される外国製品にそのような保証はありません。
  • ○輸入代行レンズに限ったお話ではないですが、使用時間、使用期限、使用方法を誤れば眼障害を起こす危険性もあり、最悪は失明するケースもございます。
    自覚症状はなく装着に問題がなくても目やレンズに傷がついていたり眼障害が進行している場合もございます。
  • ○少しでも目に異常を感じた場合はレンズの装着を止め、眼科やコンタクトレンズ専門店にて必ず定期検診を行って頂きますようお願い申し上げます。
  • ○コンタクトレンズのご購入については、十分な知識を持って輸入依頼を行ってください。
  • ○また1回のご注文で輸入できる枚数は4枚(2セット)までと限られております。
  • ○万一、返送となりました場合の再送料等はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
個人輸入代行のよくある質問
  • Q:個人輸入って何?
    A:海外製品を個人が使用する目的で輸入することを言います。
    日本国内で正規に流通している医薬品、化粧品や医療機器などは、薬事法に基づいて品質、有効性及び安全性の確認がなされていますが、個人輸入される外国製品にそのような保証はありません。
  • Q:一般の通販サイトとはどう違うの?
    A:海外から直接お客様へ商品を発送しております為、送料やお届け日数は通常の通販サイトとは異なります。
    但し、ご注文からお届けまでの流れは基本的に同じです
  • Q:個人輸入って保障ある?
    個人輸入では保証・PL法(製造物責任法)などもすべて適応外となります。
    ※PL法は欠陥製品を出したら、メーカー側に過失があってもなくても、そのメーカー側が損害賠償責任を負いなさいという法律ですが、どんな場合でも適応されるわけではありません。
  • Q:目が悪くないから眼科とか言ったことないんだけど…
    コンタクトレンズの個人輸入代行は眼科にて検査・定期検診を受診されている方へのみ行っております。
    目の状態または視力が悪くても悪くなくても、眼科での検査は必須となります。
    万が一使用上・管理上から問題が生じても、その責任は輸入者個人であり、当店は一切の責任は負いかねます。
  • Q:荷物はどこへでも送ってくれるの?
    配送先の住所を勤め先やお店に指定した場合、個人輸入とみなされず発送先へ返送されてしまう可能性がございますので、必ずご自宅のご住所をご登録ください。個人輸入とみなされず税関で没収された場合の責任は負いかねます。>
個人輸入に関してのお問い合わせ先
  • 個人輸入に関して、もっと詳しい内容をお知りになりたい場合は内容に応じ以下までご相談ください。
    医薬品・医薬部外品・化粧品・医療機器に関しては、通関する税関を担当する地方厚生局薬事監視専門官にお尋ねください。
  • ■関東信越厚生局(函館税関・東京税関及び横浜税関)
    電話:048-740-0800
    FAX:048-601-1336
    ■近畿厚生局(名古屋税関・大阪税関・神戸税関・門司税関及び長崎税関)
    電話:06-6942-4096
    FAX:06-6942-2472
    ■九州厚生局沖縄麻薬取締支所(沖縄地区税関)
    電話:098-854-2584
    FAX:098-834-8978
お支払方法
  • お支払い方法によって、手数料やご利用頂ける条件が異なります。
    詳細は各お支払い方法をご確認くださいませ。
クレジット決済
  • 手数料:無料
    お支払方法は【1回払い】のみとなります。
  • 銀行振込
  • 手数料:お客様ご負担
    金融機関によって異なります。
    お支払期限はご注文日を除く7営業日となります。期限を過ぎたご注文は自動的にキャンセルとなります。
  • 後払い決済
  • 手数料:189円
    ●当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が発行されます。
    ●ご請求書は商品と同梱の上お送り致します。
    ●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
    ●14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。
    ●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
    その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  • 送料・発送・お届け
    送料
    • 国際郵便書留
      8,400円まで⇒一律600円
      8,400円以上⇒一律850円
      3セット以上を一度に発送した場合、税関を通過しない可能性が高くなります。
      ご不安な方は安全に届く2セットずつに分けてご注文下さい。
      沢山ご注文頂いた場合、発送センターの判断により個数を分けて発送させて頂く場合がございます。(送料当店負担)
    • 国際ヤマト運輸
      2セットまで⇒一律1,100円
      2セット以上をご注文された場合、税関を通過しない可能性が高くなります。2セットを超えた商品は「書留」での発送となります。(送料当店負担)なお、商品をご指定いただくことはできませんのでご了承ください。
      全ての商品をヤマト運輸での発送をご希望でしたら、2セットずつに分けてご注文下さい。
    • EMS
      一律2,380円
      3セット以上を一度に発送した場合、税関を通過しない可能性が高くなります。
      沢山ご注文頂いた場合、発送センターの判断により個数を分けて発送させて頂く場合がございます。(送料当店負担)なお、商品をご指定いただくことはできませんのでご了承ください。全ての商品をEMSでの発送をご希望でしたら、2セットずつに分けてご注文下さい。
    発送までの日数
    • 【即日発送商品】
      【お取り寄せ商品】
      上記2パターンあり、商品により異なります。後払い決済は与信確定後、銀行振込はご入金確認後に発送準備に入るので、即日発送にならない場合がございます。
      【即日発送商品】と【お取り寄せ商品】をご一緒にカートにいれた場合、すべて揃い次第の発送となります。なお、平日午前9時までのご注文&ご入金分が即日発送の対象となります。
    発送からお届けまでの日数
    • 発送方法によって異なります。
      下記に記載しておりますお届け日数はあくまで目安であり、必ずのお届けを保障するものではございません。
    • 国際郵便書留
      発送日から約4~7日程度でのお届け
      発送日が金曜日の場合、土日を挟むため数日遅れる可能性がございます。
    • 国際ヤマト運輸
      12月22日(土)~1月5日(木) は、国際ヤマト運輸の日本通関がお休みとなっております。本来、国際郵便書留より国際ヤマト運輸での配送の方が到着までのお時間が短いですが、12月17日(月)以降に発送になる商品に関しては国際郵便書留の方が早く到着する可能性がございます。
      お急ぎのお客様は<国際ヤマト運輸>以外の配送方法をお選びいただくことをお勧めいたします。
      お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    • EMS
      発送日から約2~3日程度でのお届け
    日時指定と宅配BOX
    • すべての発送方法において、日時のご指定はできません。
      宅配BOXのご指定を頂いても、お荷物お受取りの際に必ずサインが必要となります為、指定することはできかねます。
      お客様がご不在だった場合は、ポストに必ず不在票が投函されます。
      不在票から再配達を行う場合は、すべての発送方法において日時指定が可能でございます。
    不在票について
    • 不在票が入っていない…といったお問合せを数多く頂きます。
      日本郵政・ヤマト運輸はシステム上、不在時には必ず不在票を投函しているとのことです。
      郵便ポストやドアポケット(新聞受け)をご確認くださいませ。
      当店では不在票は必ず投函されているという認識にてご対応しており、不在票投函の有無についてもお調べすることはできません。
      不在票についてのご不明点は直接配送業者にお問合せください。
      発送後には必ず発送メールをお送りしております。
      目安日数を超えてもお荷物が届かない場合は、必ず追跡サイトからお荷物の状況をご確認ください。
    注文内容のキャンセル・変更
    • ご注文確定後の内容の変更・キャンセルは一切できません。
      ご注文確定前に必ずご確認の上、ご注文頂きますようお願い致します。
    • お取引中にマイページから内容の変更などをされましても、当店で確認することはできません。
      内容を変更された場合は必ずご連絡頂きますようお願い致します。
    交換・返品について
    • お届けのレンズが、万が一不良品だった場合は【商品到着後2週間以内】に当店までご連絡くださいませ。
      ご連絡頂きましたら、交換・返品の対応が可能かを確認の上ご対応させて頂きます。
    • 但し下記については交換/返品が一切できませんので、必ずご確認くださいませ。
      ☆商品ご到着から2週間を過ぎてしまっている場合。
      ☆当店にご連絡なしにレンズを返送された場合
      ☆レンズを破棄されてしまった場合
      ☆お客様側での汚れ・傷がついた場合
    交換をご希望の場合
    • レンズの状態を確認後、不備のあったレンズのみ交換にてご対応致します。
      交換レンズの発送方法については、ご注文時の発送方法とは異なる場合はございます。
      欠品などの理由により、商品のご用意ができない場合はご返金にてご対応致します。

      また片目に異常があった場合は、片目のみのご対応となりますことを、予めご了承くださいませ。
    返金をご希望の場合
    • 不備のあったレンズを当店までご返送頂き、ご返送確認後[お支払金額]全額をご返金致します。
      ご利用ポイント分はポイントでの返還となります。
    複数商品購入後の交換・返品対応について
    • SALE時やお客様のご都合にて、1回のご注文で大量にご注文頂くケースがございます。
      基本的に購入制限行っていない為、購入数に上限はございませんが、【返品・交換のご対応】は何セットご注文頂いても商品到着後2週間となります。
      開封・未開封に関わらず、2週間を過ぎてしまった場合は、いかなる理由があってもご対応出来かねますことを予めご了承くださいませ。
      お客様のご理解とご判断の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
    お客様ご都合の交換・返品について
    • 未開封に限り【商品到着後2週間以内】にご連絡頂ければ、交換または返品にてご対応致します。
    誤送について
    • 大変申し訳ございません。
      届いたレンズは開封せずに2週間以内に当店までご連絡ください。
    ご連絡なしに返送された商品について
    • 当店へご連絡を頂いていない、また当店が了承していない商品が返送された場合いかなる理由があってもご対応できません。
      また返送された商品の返却をご希望される場合は着払いにてご返送させて頂きます。
    長期ご不在などによるお荷物の返送について
    • 長期ご不在などでお荷物が返送されてしまった場合は、【再発送】でのご対応が可能でございます。
    メールについて
    指定受信設定のお願い
    • 当店から配信されるご注文に関するメールやメルマガはすべて、【claracontact.com】からメールが配信されております。
      大変お手数ではございますが、上記ドメインの設定を行って頂きますようお願い致します。
      お取引中にアドレスをご変更された場合、当方からのご注文に関するメールは届きませんのでお取引中のメールアドレスのご変更はお控え頂くようお願い致します。
    auアドレスについて
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