よくあるご質問
後払いを選択したらエラーがでたけどどうしたらいい?
エラー表示が出た場合、下記の理由が考えられます。
○ご住所の番地抜け
※正しい番地以降が記載されているかご確認ください。
○お電話番号の桁数不足
※お電話番号の桁数にお間違いないかご確認ください。
○御名義の相違
※当店は個人輸入代行店の為、会社や店舗への配達はできません。ご自宅のご住所をご登録ください。
いつ発送される?
【お取り寄せ商品】か【即日発送商品】かによって異なります。
【お取り寄せ商品】2~3営業日で発送
【即日発送商品】午前9時までのご注文で当日発送
※但し後払いは与信確定後、銀行振り込みはご入金確認後に発送準備に入ります。
発送されたらすぐ届く?
お荷物はすべて韓国からの発送となる為、お届けまでに数日お時間がかかります。
発送方法によってもお届けまでに日数は異なりますのでこちらからご確認くださいませ。
注文をキャンセルしたい
ご注文確定後のキャンセルや内容の変更は一切できません。
発送した荷物が返送されてしまった
ご不在などが続き、お荷物が韓国に返送されてしまった場合、[再発送]もしくは[ご返金]にてご対応致しますので、お問合せください。
送料はいくら?
発送方法によって異なります。詳細はこちらからご確認ください。
支払方法は何がある?
[クレジット決済]と[後払い決済]と[銀行振り込み]がございます。
商品が不良品だった!!
大変申し訳ございません。当店にて状況を確認させて頂き、商品到着後2週間以内でしたら交換・返品対応が可能でございます。
お手元に商品は残したまま、当店までご連絡くださいませ。
まとめ買いした商品が不良品だった!!
1回のご注文で大量にご注文頂いた場合でも、交換・返品のご対応は商品到着後2週間以内となりますので予めご了承くださいませ。
度数・カラーを間違えた!イメージと違った!
未開封の状態に限り、商品到着後2週間以内でしたら交換または返品にて対応致します。
メールが届かない
【claracontact.com】からのメールが受信できるようドメインの設定を行ってくださいませ。
携帯会社によって元からのセキュリティが高くなっている場合もございますので、[URL付メールの解除][なりすましメールの指定解除]も合わせてご確認ください。
入金したのにメールがこない
上記の[メールが届かない]の項目を確認しても、入金確認メールが届かない場合は下記もご確認くださいませ。
○リアルタイムでのご入金は行っておりませんので、お時間がかかる場合もございます。
○原則15時以降または土日祝日にお振込み頂いた場合は、翌日もしくは休日明け営業日のご確認となります。
ご登録名とお振込名義名が異なる場合、当店では確認することができない為、お客様の自己申告制となります。
名義が違うことを当店までご連絡頂けないと、確認までにお時間がかかってしまいます。