Q.後払い決済でエラーが表示された

・ご住所の番地、部屋番号抜け
※正しい番地以降が記載されているかご確認ください。

・お電話番号の桁数不足
※お電話番号の桁数にお間違いないかご確認ください。

・御名義の相違
※当店は個人輸入代行店の為、会社や店舗への配達はできません。ご自宅のご住所をご登録ください。

Q.どれくらいで届く？

ご注文確定後、2~3営業日で韓国から発送されます。

お届けまでの日数は、配送方法によって異なります。詳しくはこちらからご確認ください。

Q.海外へ発送できる？

発送先は日本のみです。

Q.荷物番号が反映されない

国際郵便書留をお選びの場合、お荷物が日本の郵便局に到着した時点で追跡サイトで確認いただけます。

そのため発送から数日間の間、反映されないことがございますが、数日経過しますと追跡サイトで確認できるようになります。

Q.注文をキャンセルしたい

ご注文確定後のキャンセルや内容の変更は一切できません。

Q.発送した荷物が返送されてしまった

ご不在などが続き、お荷物が韓国に返送されてしまった場合、[再発送]もしくは[ご返金]にてご対応致しますので、お問合せください。

Q.送料はいくら？

発送方法によって異なります。詳細はこちらからご確認ください。

Q.支払方法が知りたい。

[クレジット決済]と[後払い決済]と[銀行振り込み]がございます。

Q.商品が不良品だった!!

大変申し訳ございません。当店にて状況を確認させて頂き、商品到着後2週間以内でしたら交換・返品対応が可能でございます。

商品はお手元に残したまま、当店までご連絡くださいませ。

Q.度数・カラーを間違えた!イメージと違った!傷はないけどゴロゴロする!

原則、お客様都合での交換は承っておりません。
これは難しいですか？というものに関しましてはお問い合わせください。

Q.メールが届かない

【service@claracontact.com】からのメールが受信できるようドメインの設定をお願いします。

携帯会社によって元からのセキュリティが高くなっている場合もございますので、[URL付メールの解除][なりすましメールの指定解除]も合わせてご確認ください。

当店からの自動配信メールは、マイページのご購入履歴からもご確認いただけます。 ご注文メールの再送を希望される場合は、LINEへ「お名前」「メールアドレス」をご連絡ください。

Q.銀行振込後、連絡がない

・リアルタイムでのご入金は行っておりませんので、お時間がかかる場合もございます。

・原則10時以降または土日祝日にお振込み頂いた場合は、翌日もしくは休日明け営業日のご確認となります。

ご登録名とお振込名義名が異なる場合、当店では確認することができない為、お客様の自己申告制となります。
名義が違うことを必ず当店までご連絡下さい。