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2022年09月29日
サポートセンター休業のお知らせ
誠に勝手ながら9月29日(木)のサポートセンターの営業はお休みとさせて頂きます。お問合せにつきましては9/30(金)より順次ご返信させて頂きます。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承くださいませ。
2022年09月26日
9/27(火)に執り行われる国葬に伴い東京地区の配送遅延の可能性について
期間:9/26(月)~9/8(水)

≪上記期間における配送遅延の可能性について≫
9/27(火)に執り行われる国葬に伴い9/26~28までの間交通規制が実施される為東京の一部地域で荷物の遅れが生じる可能性があります。

■対象地域
東京都千代田区、港区、新宿区、渋谷区
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒了承くださいますようお願い申し上げます。


過去のお知らせ
2022.1.25
韓国祝日に伴う配送について

1月28日(金)~2月3日(木)は韓国の祝日のため発送センターが休業となり、通常通りご注文は可能ですが、発送は2月4日から順次行わせていただきます。



2021.12.25
年末年始の配送のご案内

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
12月28日~1月3日(水)は祝日のため発送センター、サポートセンターが休業となり、通常通りご注文は可能ですが、発送は1月4日から順次行わせていただきます。


2021.09.28
配送遅延のお詫びとお知らせ

9月9日~9月17日 発送のお荷物について、配送(お届け)の遅延が発生しております。
荷物の追跡状況は、国内へ到着後→通関手続きをしたのちに順次追跡が可能となります。お客様にはご到着が遅れますこと、深くお詫び申し上げます。


2021.09.09
発送センターの休業案内

9月20日(月)~9月23日(木)まで発送センターがお休みとなります。
期間中は平常よりも通関手続きや配送に時間がかかる場合がございます。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。


2021.06.25
システム変更によるパスワード設定について

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。6月28日17時~6月29日17時の システムメンテナンス終了後にパスワードの再設定が必要になります。
詳しくはこちらのページをご確認ください。⇒


2021.06.21
サイトメンテナンスについて

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。6月28日17時~6月29日17時の間、メンテナンスのため当サイトをご利用いただくことができません。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


2021.4.30
GW営業のご案内

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。誠に勝手ながらGWの営業について5月1日(土)~5月2日(日) は、サポートセンター、発送センターともにお休みとなります。
5月3日(月)~5月4日(火) は、発送センターは営業しておりますが、サポートセンターはメールのみ12時までの対応となります。
5月5日(水) は、サポートセンター、発送センターともにお休みとなります。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


2021.03.24
サイトメンテナンスについて

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。3月25日14時~16時の間、メンテナンスのため当サイトをご利用いただくことができません。


2021.02.05
韓国祝日に伴う配送について

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。2月11日(木)~14日(日)は韓国の祝日のため発送センターが休業となり、通常通りご注文は可能ですが、発送は15日から順次行わせていただきます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


2021.1.11
天候不良による影響について

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。大雪などの天候不良の影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
詳しい状況につきましては、下記日本郵便のお知らせをご確認ください​​​​。
日本郵便
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


2020.12.18
年末年始の配送のご案内

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。年内発送は12月31日(木)まで行いますが、2021年1月3日まで国際郵便の日本通関がお休みとなり、12月28日(月)以降に発送される商品は日本郵便の配送が開始されるが1月4日から順次となります。
年末年始の荷物増加により、通常よりもお届けまで日数がかかることが予想されます。
DHLにつきましては12月28日~1月4日までお選びいただくことが出来かねます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


2020.12.18
年末年始の営業について

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら年末年始の営業は以下の通りにになります。

12月28日(月) は、発送センターは営業しておりますが、サポートセンターは13時までの対応。
12月29日(火)~12月31日(木) は、発送センターは営業。サポートセンターはメールのみ12時までの対応。
1月1日(金)~1月3日(日) は、サポートセンター、発送センターともにお休み。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2020.09.29
発送センターの営業について

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが9月30日~10月4日まで発送センターがお休みとなります。平日はサポートセンターは営業しております。ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


2020.07.30
夏季休暇中の営業について

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら夏季休暇中の営業は以下の通りになります。

8月13日(木) :発送センター営業。サポートセンターはメールのみ12時までの対応。
8月14日(金)~8月16日(日) :サポートセンター、発送センターともにお休み。
8月17日(月) :サポートセンターは営業しておりますが発送センターはお休み。


2020.7.1
電話サポート再開のお知らせ

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。7月1日10時より、電話によるサポート対応を再開いたします。

電話番号:03-6427-2715
受付時間:平日10時~13時,14時~17時30分

メール、LINEによるサポートは引き続き継続いたしますので、ご利用下さいますようお願いいたします。


2020.6.1
後払い用紙別送のお知らせ

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。通常、後払い決済をお選びいただいた場合はお支払い用紙を商品と同梱してお届けしておりましたが、6月2日発送分のみお支払い用紙は別送にてお届けしております。
そのため、商品よりも早くお支払い用紙が到着する場合がございます。何卒ご了承いただけますと幸いでございます。


2020.4.17
配送についてのご案内

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
【配送方法選択について】大幅遅延が想定されておりますため、配送方法【<EMS><国際ヤマト運輸>につきましては現在、お選びいただけない状態とさせていただきます。

【配送時同梱可能数について】発送は2セットまで同梱可能な為、3セット以上の場合は2便以上にわけて発送いたします。2便目以降の送料は当店が負担いたします。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。