お知らせ｜ CLARA CONTACT

NEWS

2024年10月24日
【お詫びとお願い】: 日頃よりご愛顧賜りましてありがとうございます。

10月初旬より発生しておりました、メールが送信されない事象においてお客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

現在は、お問い合わせのメールアドレスを変更し通常通り送信ができることを確認しております。
大変お手数ではございますが、以下メールの受信ができるよう設定をお願いいたします。
service@claracontact.com

お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。

何卒よろしくお願いいたします。

2024年06月11日
<発送方法及び送料についてのお知らせ>: 平素よりお世話になっております。

この度、6月17日より発送方法及び送料の変更を行う運びとなりました。
物流各所の値上げ及び円安の影響でこのような形となりました。

当店をご利用いただいております皆様に多大なるご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

6月17日からは以下の形となります。何卒よろしくお願いいたします。

■配送方法
国際郵便書留 ⇒ K-packetに変更になります。

■送料
690円(税込み)
※数量により追加で料金をいただく場合がございます。

過去のお知らせ

2024.01.22
発送センター休業のお知らせ

1月26日(金)～1月31日(水)の期間中、韓国の発送センター移転作業のため発送業務が休業となります。通常通りご注文は可能ですが2月1日(木)から順次発送させていただきます。ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2023.12.18
年末年始休業のお知らせ

誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。
【休業期間】2023年12月30日(土)～2024年1月4日(木)
上記期間中のお問い合わせに関しましては、1月5日(金)以降順次対応させて頂きます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2023.10.5
＜期間限定＞専属アンバサダーが決定しました

ミクチャ・マイスタ・チアーズのイベントオーディションにて、期間限定のクララ専属アンバサダーが決定しました。アンバサダーのご紹介はこちら

2023.09.26
発送センター休業のお知らせ

9月28日(木)～10月3日(火)は韓国の祝日のため発送センターが休業となり、通常通りご注文は可能ですが、発送は10月4日(水)から順次行わせていただきます。発送後も通常よりお届けにお時間がかかることが予想されます。ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2023.05.22
サービスセンター電話対応終了のお知らせ

この度サポート体制の変更に伴い、お電話でのお問い合わせ対応を終了し、今後のお問い合わせはメールのみとさせていただくことにいたしました。
つきましては、誠に恐れ入りますが、今後のお問い合わせはマイページのお問い合わせフォームもしくはinfo@claracontact.comまでメールにてご連絡をお願いいたします。
※メールでのお問い合わせご返信は、営業時間内には必ずご返信させていただきます。営業時間を過ぎてのお問い合わせは翌営業日にご連絡させて頂きます。万が一翌営業日を過ぎても返信をご確認頂けない場合は、恐れ入りますがLINEにて再度お問い合わせくださいますようお願い致します。

また、今後チャットによるお問い合わせ対応の導入も予定しております。
お客様にはご不便おかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2023.04.25
ゴールデンウィーク休業のお知らせ

誠に勝手ながら、以下の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。【休業期間】2023年5月3日(水)～5月7日(日)
上記期間中のご注文及びお問い合わせに関しましては、5月8日(月)以降順次対応させて頂きます。
なお、5/1(月)は韓国発送センターの休業日となります。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2022.12.20
※重要なお知らせ※

メーカーの価格改定の影響を受け、苦渋の決断ではございますが4月17日より1day3箱セットの販売価格を3,980円から4,680円に値上げさせていただくこととなりました。今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げます。

2022.12.20
年末年始の配送のご案内

12月28日13:00～1月3日(水)は年末年始休暇のため発送センター、サポートセンターが休業となり、通常通りご注文は可能ですが、発送は1月4日から順次行わせていただきます。

2022.12.6
Fastrend様に掲載されました

初心者にもおすすめなカラコン通販サイト9選！内で紹介されました。

2022.12.5
ボイスノートマガジン様に掲載されました

【173人が選ぶ】カラコン通販サイトのおすすめ人気ランキング【2022】の第3位に掲載されました。

2022.11.10
サービスセンター電話番号変更のお知らせ

2022年11月10日(木)10:00よりサービスセンターの電話番号が【050-3172-8542】へ変更となります。

2022.1.25
韓国祝日に伴う配送について

1月28日(金)～2月3日(木)は韓国の祝日のため発送センターが休業となり、通常通りご注文は可能ですが、発送は2月4日から順次行わせていただきます。

2021.12.25
年末年始の配送のご案内

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
12月28日～1月3日(水)は祝日のため発送センター、サポートセンターが休業となり、通常通りご注文は可能ですが、発送は1月4日から順次行わせていただきます。

2021.09.28
配送遅延のお詫びとお知らせ

9月9日~9月17日発送のお荷物について、配送(お届け)の遅延が発生しております。
荷物の追跡状況は、国内へ到着後→通関手続きをしたのちに順次追跡が可能となります。お客様にはご到着が遅れますこと、深くお詫び申し上げます。

2021.09.09
発送センターの休業案内

9月20日(月)～9月23日(木)まで発送センターがお休みとなります。
期間中は平常よりも通関手続きや配送に時間がかかる場合がございます。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2021.06.25
システム変更によるパスワード設定について

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。6月28日17時~6月29日17時のシステムメンテナンス終了後にパスワードの再設定が必要になります。
詳しくはこちらのページをご確認ください。⇒

2021.06.21
サイトメンテナンスについて

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。6月28日17時~6月29日17時の間、メンテナンスのため当サイトをご利用いただくことができません。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2021.4.30
GW営業のご案内

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。誠に勝手ながらGWの営業について5月1日(土)～5月2日(日) は、サポートセンター、発送センターともにお休みとなります。
5月3日(月)～5月4日(火) は、発送センターは営業しておりますが、サポートセンターはメールのみ12時までの対応となります。
5月5日(水) は、サポートセンター、発送センターともにお休みとなります。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2021.03.24
サイトメンテナンスについて

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。3月25日14時~16時の間、メンテナンスのため当サイトをご利用いただくことができません。

2021.02.05
韓国祝日に伴う配送について

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。2月11日(木)～14日(日)は韓国の祝日のため発送センターが休業となり、通常通りご注文は可能ですが、発送は15日から順次行わせていただきます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2021.1.11
天候不良による影響について

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。大雪などの天候不良の影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
詳しい状況につきましては、下記日本郵便のお知らせをご確認ください。 日本郵便
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2020.12.18
年末年始の配送のご案内

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。年内発送は12月31日(木)まで行いますが、2021年1月3日まで国際郵便の日本通関がお休みとなり、12月28日(月)以降に発送される商品は日本郵便の配送が開始されるが1月4日から順次となります。
年末年始の荷物増加により、通常よりもお届けまで日数がかかることが予想されます。
DHLにつきましては12月28日～1月4日までお選びいただくことが出来かねます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2020.12.18
年末年始の営業について

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら年末年始の営業は以下の通りにになります。

12月28日(月) は、発送センターは営業しておりますが、サポートセンターは13時までの対応。
12月29日(火)～12月31日(木) は、発送センターは営業。サポートセンターはメールのみ12時までの対応。
1月1日(金)～1月3日(日) は、サポートセンター、発送センターともにお休み。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2020.09.29
発送センターの営業について

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが9月30日～10月4日まで発送センターがお休みとなります。平日はサポートセンターは営業しております。ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2020.07.30
夏季休暇中の営業について

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら夏季休暇中の営業は以下の通りになります。

8月13日(木) ：発送センター営業。サポートセンターはメールのみ12時までの対応。
8月14日(金)～8月16日(日) ：サポートセンター、発送センターともにお休み。
8月17日(月) ：サポートセンターは営業しておりますが発送センターはお休み。

2020.7.1
電話サポート再開のお知らせ

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。7月1日10時より、電話によるサポート対応を再開いたします。

電話番号：03-6427-2715
受付時間：平日10時~13時,14時~17時30分

メール、LINEによるサポートは引き続き継続いたしますので、ご利用下さいますようお願いいたします。

2020.6.1
後払い用紙別送のお知らせ

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。通常、後払い決済をお選びいただいた場合はお支払い用紙を商品と同梱してお届けしておりましたが、6月2日発送分のみお支払い用紙は別送にてお届けしております。
そのため、商品よりも早くお支払い用紙が到着する場合がございます。何卒ご了承いただけますと幸いでございます。

2020.4.17
配送についてのご案内

いつもCLARA CONTACTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
【配送方法選択について】大幅遅延が想定されておりますため、配送方法【＜EMS＞＜国際ヤマト運輸＞につきましては現在、お選びいただけない状態とさせていただきます。

【配送時同梱可能数について】発送は2セットまで同梱可能な為、3セット以上の場合は2便以上にわけて発送いたします。2便目以降の送料は当店が負担いたします。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。